Nuestro Reglamento
Recuerda revisar la disponibilidad de la cabaña que estás por reservar. En caso de que la(s) fecha(s) seleccionada(s) estén ocupadas, tu reservación será re-agendada.
El horario de entrada es a las 4 pm y la salida es a la 1 pm. Si se requiere entrar más temprano o salir más tarde, favor de verificar disponibilidad por teléfono o WhatsApp. El costo por hora extra en la salida es de $100 MXN.
Todos los pagos se realizan en su totalidad al momento de reservar. El pago puede realizarse directamente en nuestra página con tarjeta o se puede realizar un depósito o transferencia (en caso de elegir este método de pago, favor de seguir las instrucciones que llegarán al correo electrónico proporcionado).
También puedes reservar por medio de Whatsapp al 81-2068-4756 con un anticipo del 50% del total de tu reservación y el resto de la reservación se liquida en efectivo al llegar a las instalaciones. Para fechas festivas (Semana Santa, Navidad y Año Nuevo) se reserva fecha con un anticipo del 50% del total de tu reservación y el resto se liquida dos semanas antes de la llegada. La cantidad de personas seleccionada al momento de reservar la cabaña debe ser respetada y no puede modificarse (a excepción de que agregues personas extra). El costo de la cabaña acordado al momento de reservar debe ser liquidado para hacer válido el anticipo. Si tu reservación no es liquidada en la fecha establecida el anticipo se pierde.
Si reservaste más de una cabaña y deseas cancelar alguna, el anticipo de esa cabaña no puede ser abonado a otra cabaña. Puedes solicitar cambio de fecha con costo adicional para no perder el anticipo.
No se permiten mascotas. Evita el inconveniente de negarte el acceso a las instalaciones y perder tu reservación sin opción a reembolso.
No hay cancelaciones ni devoluciones. Se puede realizar un cambio de fecha una única ocasión hasta 10 días antes de tu reservación original y se aplicará un cargo extra de $800 MXN (por cabaña reservada) para definir nueva fecha. La nueva fecha debe ser en un plazo no mayor a 2 meses después de la fecha original. En fechas festivas, asuetos y Semana Santa, no hay cambios de fecha, en esos casos la reservación se tendrá que transferir. Los cargos extra por cambios de fecha se deben liquidar antes de la llegada.
Si por cualquier motivo necesitas solicitar un cambio de fecha con menos de 10 días de anticipación, aplicará un cargo extra del 50% del valor de tu reservación para definir nueva fecha. La nueva fecha debe ser en un plazo no mayor a 2 meses después de la fecha original. En fechas festivas, asuetos y Semana Santa, no hay cambios de fecha, en esos casos la reservación se tendrá que transferir. Los cargos extra por cambios de fecha se deben liquidar antes de la llegada.
Está prohibido fumar dentro de la cabaña, de lo contrario se cobrará una multa de $1,000 MXN.
En casos de siniestros, desastres naturales, pandemia y cualquier otra situación que se considere fuerza mayor, no hay devoluciones. En estos casos se reagendará la reservación sujeto a disponibilidad.
Nota: Si antes o durante tu estancia llegara a interrumpirse el servicio de electricidad en la zona por causas ajenas a nosotros, no hay cancelaciones ni devoluciones. Se podrá hacer un cambio de fecha sujeto a disponibilidad si desean dejar las instalaciones. En caso de que todavía no estuvieran en las instalaciones pueden decidir si acudir o tomar el cambio de fecha. La nueva fecha debe ser dentro de los siguientes dos meses, el cambio no aplica para fechas festivas con excepción de que tu reservación original haya sido en fecha festiva.
La capacidad de la cabaña debe ser respetada y esta incluye niños (únicamente los bebés no son considerados en la capacidad). Se acepta un máximo de 2 personas extra por cabaña pagando una cuota de $300 MXN por persona por noche. Se aceptan visitas, sin embargo, deberán pagar cuota como persona extra. En caso de presentarte el día de tu reservación con más personas de las acordadas, se deberá pagar una multa de $500 MXN por persona extra por noche.
A la salida, los utensilios de la cocina usados deberán de entregarse limpios; de lo contrario, se hará un cargo extra de $200 MXN que deberán de ser entregados al encargado antes de salir.
Contamos con un ambiente 100% familiar, por lo que pedimos que se respeten las siguientes indicaciones: volumen de música moderado, por indicaciones de la Secretaria de Sustentabilidad Urbana y Ambiental la música se permite hasta las 12 am, después de este horario solo se permite música dentro de la cabaña en volumen bajo. La música por las mañanas está permitida a partir de las 11 am. Se pide a los huéspedes comportarse de manera ordenada para evitar molestias con otros huéspedes. Está prohibido portar armas.
Al llegar se entrega una identificación al encargado y al salir se devolverá si todo en la cabaña se encuentra en orden. En caso de que haya daños a las instalaciones, el huésped deberá hacerse cargo antes de salir.
Usar solamente el asador de la cabaña rentada y apagarlo antes de irse a dormir.
Depositar la basura en su lugar para mantener un espacio limpio y cómodo para todos.
Al momento de salir se debe de avisar al encargado para que haga una revisión de la cabaña y verificar que todo se encuentre en orden.
El uso de los juegos en el área común es exclusivo para niños de 2 a 13 años.
No nos hacemos responsables por robo u objetos extraviados dentro de nuestras instalaciones. Los objetos olvidados que sean encontrados por nuestro personal se resguardarán por un plazo máximo de 2 meses, pasado ese plazo el huésped no tendrá derecho a reclamo alguno.
Si deseas reservar en fechas festivas, favor de comunicarte con nosotros para conocer los paquetes disponibles. En Navidad, Año Nuevo y Semana Santa el mínimo de noches a reservar es de 2 noches.
Los precios que se muestran en la página son por noche y aplican para sábados. Si te interesa reservar de domingo a viernes, favor de comunicarte con nosotros.
En caso de no respetar este reglamento, los huéspedes deberán desalojar la cabaña y no se hará reembolso del pago.
COVID-19:
Estamos listos para recibirte con todas las medidas de higiene dentro de nuestras instalaciones para que disfrutes con tus familiares y amigos de la naturaleza y tranquilidad que Cabañas Agaval te ofrece.